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沟通——我是不该给你“包治”，无效退款吗？

       前天去一客户家，咨询完后，客户老公的一句话让我回家后深思了半天：是我沟通有问题或是客户，后来我仔细想了一下，可能是我的问题：上帝永远没有错，错的是我。

        情景再现：

        到了客户家，第一件事：看了情况，询问了产妇的情况，我认为通过我的按摩和指导后，完全可以让客户实现母乳，但后来客户老公的一句话，让我心里有些不悦：

          第一句话：她这种情况是什么原因造成的？

          第二句话：你收费那么贵（一疗程3次，360元，贵吗？如果3次后无效，往后的按摩全是免费的，包括哺乳期里的积奶，断奶，都免费，用一句话概括，360元，整个哺乳期都无忧），如果没有效果，退款吗？如果不退款的话，这360元不是净赚吗？

          第三句话：是一位亲戚给我的号，我不信任你，我信任我的亲戚........

         面对这种情况，你们说我该如何有效沟通呢？